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Politique de confidentialité

Traitement de vos données personnelles, conformément au RGPD.

Dernière mise à jour :

Responsable du traitement

  • Gaetan SOLER, entrepreneur individuel (EI) (AQUAREUM — Crockpet), 108 impasse de la Prairie, 84320 Entraigues-sur-la-Sorgue, France. Contact : contact@crockpet.com.

Données collectées

  • Données de compte : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, mot de passe (jamais conservé en clair).
  • Données de commande et de livraison : produits commandés, adresses de facturation et de livraison, point relais choisi.
  • Données de paiement : saisies directement auprès de Stripe, notre prestataire de paiement. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte et ne le conservons pas.
  • Données de navigation : uniquement les cookies strictement nécessaires décrits dans notre politique de cookies. Le site n'utilise aucun outil de mesure d'audience ni traceur publicitaire.

Finalités et bases légales

  • Exécution du contrat : traitement, livraison et suivi de vos commandes, gestion de votre compte, réponses à vos demandes.
  • Obligation légale : facturation, comptabilité, gestion des rétractations et des garanties.
  • Intérêt légitime : prévention de la fraude et sécurité du site.
  • Nous n'envoyons aucune prospection commerciale sans votre accord préalable.

Destinataires

  • Stripe (paiement), Mondial Relay et La Poste – Colissimo (livraison), Resend (envoi des e-mails de commande), OVH (hébergement du site, en France), OpenStreetMap (fond de carte des points relais : votre adresse IP est transmise à ses serveurs lorsque la carte s'affiche). Chacun ne reçoit que les données nécessaires à sa mission.
  • Stripe et Resend sont des sociétés américaines : les transferts de données hors de l'Union européenne qu'implique leur intervention sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre de protection des données UE – États-Unis.
  • Vos données ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

Durées de conservation

  • Compte client : jusqu'à sa suppression, ou 3 ans après votre dernière activité.
  • Commandes et factures : 10 ans, durée de conservation des pièces comptables (article L. 123-22 du Code de commerce).

Vos droits

  • Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données.
  • Pour les exercer, écrivez à contact@crockpet.com ou à l'adresse postale indiquée ci-dessus. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois.
  • Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).